Algemene voorwaarden
Algemeen
Artikel 1: De boeking van een arrangement van de brochure ‘Vlaanderen Vakantieland 2011’ impliceert dat de reiziger kennisneemt van de algemene voorwaarden en die aanvaardt.
Artikel 2: De reiziger boekt bij de reisorganisator (logiesverstrekker, toeristische dienst of boekingscentrale) die vermeld staat bij de rubriek “reserveer nu”. De reisorganisator is verantwoordelijk voor het opzetten en afhandelen van het arrangement. De boeking en de betaling van het arrangement gebeuren eveneens bij de reisorganisator.
Promotie en aanbod
De reisorganisator is gebonden aan de gegevens vermeld in het arrangement in de brochure Vlaanderen Vakantieland 2011, tenzij wijzigingen in de gegevens duidelijk schriftelijk met goedkeuring van Toerisme Vlaanderen en voor de boeking van het arrangement ter kennis van de reiziger zijn gebracht.
De schoolvakanties refereren naar de Vlaamse schoolvakanties.
Informatie van de reiziger
Artikel 3: De reiziger moet aan de reisorganisator alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator, mogen die kosten in rekening worden gebracht. Indien de reiziger na het voorziene uur aankomt, gelieve de reisorganisator tijdig op de hoogte te brengen.
Prijzen
Artikel 4: Alle vermelde prijzen omvatten zowel het logies alsook alle andere diensten in het arrangement beschreven. Deze prijzen zijn exclusief transport en verzekeringspremies, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 5: De gepubliceerde prijzen gelden per persoon (p.p.) op basis van tweepersoonskamers (in hotels en gastenkamers) tenzij anders vermeld. Bij aanbiedingen voor appartementen, studio’s, woningen, bungalows geldt de gepubliceerde prijs per wooneenheid. Dit is de verplichte basisprijs die betaald zal moeten worden. Hier kunnen nog extra kosten bovenop komen, zoals verbruik van elektriciteit, water en gas, alsook een optionele kost voor lakenhuur of eindschoonmaak.
Artikel 6: De arrangementsduur is vermeld in aantal overnachtingen.
Artikel 7: De gepubliceerde prijzen zijn geldig vanaf 1 januari 2011 t.e.m. 31 december 2011, tenzij anders vermeld en dit voor de in het arrangement beschreven geldigheidsperiode.
Atikel 8: De gepubliceerde prijzen kunnen gedurende de geldigheidsperiode niet worden herzien, tenzij ze te wijten zijn aan een fout van Toerisme Vlaanderen.
Boeling en betaling
Artikel 10: De boekingen kunnen rechtstreeks gebeuren bij de reisorganisator wiens naam en adres vermeld staan onder de rubriek ‘reserveren nu’ van het desbetreffende arrangement.
Artikel 11: De reisorganisator is verplicht tot aanvaarding van de ‘Vlaanderen Vakantiecheque’ als wettig betaalmiddel voor een arrangement uit de Vlaanderen Vakantieland brochure.
Artikel 12: De reisorganisator kan een voorschot van maximaal 50% eisen. Hij geeft hiervan een schriftelijk en ondertekend bewijs aan de reiziger. Hierop wordt ook vermeld wanneer het nog verschuldigde saldo moet betaald worden.
Artikel 13: De reisorganisator dient de geboekte reis schriftelijk aan de reiziger te bevestigen, uiterlijk 21 dagen na boeking.
Wijzigingen en annuleringen
Artikel 14a: Reiziger:
• Tot 14 dagen voor aankomst kan de reiziger wijzigingen aanbrengen (datum, aantal personen, verlenging, etc…). Vanaf de 13e dag kan de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt. De reiziger kan, voor de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde. De overdrager dient tijdig voor het vertrek de reisorganisator van deze overdracht op de hoogte te brengen. De overnemer betaalt de totaalprijs van de reis en de kosten van de overdracht.
• Tot 14 dagen voor de aankomst kan de klant zijn boeking annuleren. Er zijn dan alleen 15,00 euro administratiekosten verschuldigd. Bij annulering door de reiziger vanaf de 13e dag voor de aankomst worden volgende bedragen in rekening gebracht:
• 50% van de arrangementsprijs, van de 13e tot en met de 3e dag voor de aankomst;
• 100% vanaf de tweede dag voor de aankomst.
• Voor de vakantiewoningen geldt: bij annulering door de reiziger vanaf de 28e dag voor de aankomst wordt 50% van de arrangementsprijs in rekening gebracht. Vanaf de 2de dag voor aankomst wordt de totale arrangementsprijs aangerekend.
Artikel 14b: Reisorganisator:
Indien de organisator voor de reis, de boeking annuleert wegens een niet aan de reiziger toe te schrijven omstandigheid, dient bij dit zo vlug mogelijk aan de reiziger te lagen weten. De reiziger heeft de keuze tussen de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit zonder dat hij een supplement dient te betalen ofwel een terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle betaalde bedragen.
Klachten
Artikel 15: Eventuele klachten moeten onmiddellijk en ter plaatse bij de reisorganisator worden ingediend. Als directe indiening van een klacht niet mogelijk is, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van het arrangement, schriftelijk gemotiveerd ingediend worden bij de reisorganisator. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft de deelnemer tot uiterlijk 3 maanden na afloop van het arrangement gelegenheid deze klacht schriftelijk in te dienen bij Toerisme Vlaanderen of bij één van de door Toerisme Vlaanderen beheerde Vlaamse of Belgische toerismebureaus in het buitenland. Zij behandelen de klacht zorgvuldig binnen een redelijke termijn.
Aansprakelijkheid
Artikel 16: De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het arrangement, de praktische afhandeling en de daaruit voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hemzelf dan wel door andere versterkkers van diensten. De reisorganisator is voor nalatigheid van zijn medewerkers evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden.
Artikel 17: De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator, hun personeel of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, alsook wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen.
Artikel 18: De verantwoordelijkheid van Toerisme Vlaanderen is beperkt tot de publicatie van de door de reisorganisator en of reisbemiddelaar verstrekte gegevens en prijzen. Toerisme Vlaanderen is niet aansprakelijk bij geschillen tussen reiziger en reisorganisator.
De reisorganisator is niet gebonden aan fouten in de tekst van deze brochure indien deze fouten te wijten zijn aan Toerisme Vlaanderen.
Vlaanderen Vakantiecheque
Artikel 19: De reisorganisator dient de ‘Vlaanderen Vakantiecheque’ als vorm van betaalmiddel te aanvaarden. Deze cheque kan enkel bij de reisorganisator aangeboden worden door de persoon wiens naam op de vermelde cheque vermeld staat. De cheque geldt als betaalmiddel voor alle diensten (vb. sauna, maaltijden,…) aangeboden door het logies aan de begunstigde tijdens zijn verblijf via Vlaanderen Vakantieland, op voorwaarde dat er een overnachting plaatsvindt.
Artikel 20: Wanneer het te betalen bedrag hoger ligt dan de waarde van de vakantiecheque dient de klant bij de eindafrekening het resterende bedrag te betalen. De Vlaanderen Vakantiecheque is niet inruilbaar tegen geld. Wanneer de waarde van de vakantiecheque hoger ligt dan het te betalen bedrag is de aanbieder niet verplicht het resterende bedrag in speciën terug te betalen.
Artikel 21: De geldigheid van de vakantiecheque is 12 maanden na datum van uitgifte. De uiterste geldigheidsdatum staat afgedrukt op de cheque. De cheques zijn niet verlengbaar na het overschrijden van de geldigheidsdatum.
